Часто задаваемые вопросы

Вы можете сделать заказ на сайте или по телефону. Заказы на запчасти принимаются строго через сайт.

• Оплатить заказ Вы можете наличными в точках самовывоза.
• Наличными курьеру при получении товара в Москве.
• На карту Сбербанка или киви кошелек, если Вы делаете заказ из региона России, где нет нашего филиала.
• Картой на сайте, если Вы делаете заказ на аксессуары (чехлы, защитные стекла).

Шаг 1. Перейдите по ссылке «Забыли пароль»

Шаг 2. Введите свою электронную почту, на которую производилась регистрация.

Шаг 3. Получите письмо на e-mail с новым паролем.

При получении заказ можно оплатить только в точках самовывоза в Москве, Екатеринбурге и при курьерской доставке в Москве.

Мы работаем с 2012 года и репутация самое важное, что у нас есть. Вы можете ознакомиться с отзывами о нашей компании в интернете и у Вас больше не останется вопросов.

• Отправку товаров по России мы осуществляем гарантированно в тот же день, если получаем оплату до 12:00 по московскому времени.
• Если оплата приходит позже, то Ваш товар уедет на следующий рабочий день.
• Заказы, оплаченные после 12:00 пятницы или в выходные дни, отправляются в понедельник.

После отправки товара Вам поступит письмо на электронную почту с трек-номером отправления, с помощью которого Вы сможете отслеживать Вашу посылку в режиме онлайн.

В таком случае у Вас есть 1 месяц на возврат товара.

• Если Вы приобрели товар в одном из наших магазинов, тогда возврат денежных средств / обмен производится там же.
• Если была осуществлена доставка по России, то товар необходимо отправить по тому же адресу, откуда он пришел, любой курьерской службой.

В случае возникновения вопросов пишете на почту wellfix@mail.ru

Наши адреса, а также фотографии, как к нам проехать или пройти от метро, есть на странице: «Контакты»

Гарантия на все товары, представленные в нашем магазине, действует 1 месяц.
Обратите внимание, это настоящая гарантия, в течение которой Вы можете вернуть или обменять товар вне зависимости от причин (при соблюдении гарантийных условий, см. Гарантия и возврат).
Магазин берет на себя все гарантийные обязательства, не как «липовая» 6 месячная гарантия, которая через 7 дней предлагает обратиться в официальные сервисные центры, которых в России нет.

• Стоимость курьерской доставки по Москве (в пределах МКАД) для мелкогабаритных товаров составляет 200 рублей, для крупногабаритных товаров - 500 рублей.
• Стоимость доставки аксессуаров (чехлы, защитные стекла) почтой России - 250 рублей вне зависимости от города.
• Стоимость доставки по городам России курьерской службой Вы можете рассчитать в разделе Доставка и оплата

После оплаты заказа Вам необходимо Заполнить форму, ссылка на которую у Вас будет в письме с реквизитами. В данной форме необходимо указать контактный номер и ФИО получателя заказа. Там может быть указан любой человек, и именно он сможет получить посылку.

Цены и остатки товаров на сайте изменяются в режиме онлайн. Если Вы видите, что товар в наличии, значит он точно есть на складе.

Однако перед выездом в наш магазин рекомендуем Вам позвонить в магазин или оформить заказ на сайте, чтобы наши менеджеры поставили резерв на Ваш товар. Резерв ставится на срок до 3 дней, считая день заказа.

Если Вы являетесь нашим постоянным покупателем и осуществляете ежемесячные закупки, Вам необходимо заполнить форму в разделе Партнерство.

После предоставления доступа Вы сможете:

• приобретать товары с Вашей скидкой;
• сами формировать резерв товаров до 3 дней;
• видеть информацию о ближайшем поступлении конкретного товара;
• получать приоритетную доставку товаров;
• в городах нашего присутствия получить бесплатную доставку при заказе от 3000 рублей, а при меньших заказах стоимость доставки для Вас составит 150 рублей.

Партнерская программа открывается при ежемесячных закупках от 30000 рублей.

Мы продаем запчасти 2 категорий: 100% оригинал и копии, максимально приближенные к оригиналу (AAA).

После приобретения запчастей для телефонов и планшетов необходимо «подкинуть» запчасть, а именно подключить шлейфы к материнской плате устройства. Только после полной проверки можно осуществлять установку запчасти. После установки гарантийные обязательства с компании-продавца снимаются, так как наличие брака легко выявляется на этапе «подкидки». Это стандартная практика, если Вы будете устанавливать запчасть в стороннем сервисном центре, то все мастера об этом знают.

В случае если запчасть бракованная, то это легко выявляется при первичной проверке в результате «подкидки». В дальнейшем вся ответственность переходит к мастеру, потому что в 99% случаев некорректная работа устройства связана с некорректной установкой или повреждением детали при установке. К примеру, надорвав шлейф дисплейного модуля, его можно аккуратно зажать, и запчасть будет работать какое-то непродолжительное время, однако, это очень скоро проявится.

Есть несколько причин:
Во-первых, почта России не очень аккуратно относится к посылкам, не смотря на наличие упаковки;
Во-вторых, сроки доставки почтой России очень велики;
В-третьих, мы договорились с нашим партнером, курьерской службой КСЕ, о предоставлении 50% скидки для доставки товаров нашим покупателям, и стоимость отправки курьерской службой порой дешевле, чем почтой. При этом срок доставки в разы быстрее - посылку Вы получаете прямо по адресу.

К упаковке товаров мы относимся с особым вниманием.

Ваша запчасть будет обернута в специальную упаковочную бумагу («пупырки»).

Укомплектована в картонную коробку.

После этого упакована в специальный нервущийся пакет.

Мы продаем только оригинальную продукцию.

В основном у нас продается версия International, где помимо китайского языка присутствует английский. Ограниченное количество наших товаров перепрошито на русский язык. Информацию по конкретному товару Вы можете посмотреть в описании продукта или уточнить у нашего менеджера. Позвонить

Практически у всех смарт устройств китайская вилка, поэтому не забывайте приобретать переходники, представленные в нашем каталоге.

Мы ориентируемся на постоянных клиентов и предпочитаем работать по принципу долгосрочного сотрудничества, а не заработать с одной продажи больше и потерять клиента навсегда.

Описание товаров на сайте, а именно: комплектацию и технические характеристики товаров, мы пишем при получении первой партии товара. Эта информация предоставляется для первичного ознакомления. С течением времени производители могут вносить изменения, о которых не информируют продавцов. Это случается очень редко, но бывает. Поэтому, если Вам важно знать конкретные характеристики товара в наличии, пожалуйста, уточняйте данную информацию у наших менеджеров.